Huis
AF - ZAR
Webbladtaal
Afrikaans
Webwerf geldeenheid
Teken in Registreer

Bepalings en voorwaardes

Inhoudsopgawe

Bepalings en voorwaardes vir Leerders

Bepalings en voorwaardes vir Tutors

Kansellasiebeleid

Terugbetalingsbeleid


Bepalings en voorwaardes vir Leerders

Algemene Bepalings 

1.  Aanvaarding van Terme: 
  • Deur te registreer en die webwerf te gebruik, aanvaar jy hierdie Terme en Voorwaardes vir Leerders. 
    • 2.  Wysigings aan Terme: 
  • Ons behou die reg voor om hierdie Terme en Voorwaardes te eniger tyd te wysig. Leerders sal in kennis gestel word van enige veranderinge.

    • Registrasie en Profiel 

    3.  Registreer: 
    • Leerders moet akkurate en opdaterings inligting verskaf tydens registrasie. 
    • Dubbele rekeninge is nie toegelaat nie. 
    4.  Profielinligting: 
    • Leerders moet hul profiele op datum hou met korrekte inligting.

    Veiligheid en Privaatheid 

    5.  Databeskerming: 
    • Jou persoonlike inligting sal beskerm word volgens ons Privaatheidsbeleid. 
    6.  Wagwoordsekerheid: 
    • Leerders is verantwoordelik vir die sekuriteit van hul rekeninge en moet hul wagwoorde geheim hou. 

    Gedragskode 

    7.  Respek en Professionaliteit: 
    • Alle kommunikasie en interaksies met tutors moet met respek en professionaliteit hanteer word. 
    8.  Ongeskikte Gedrag: 
    • Enige vorm van teistering, diskriminasie of onsedelike gedrag is streng verbode en sal lei tot onmiddellike verwydering van die platform. 

    Lesse en Besprekings
     

    9.  Skedulering van Lesse: 
    • Lesse moet volgens die webwerf se besprekingsisteem geskeduleer en bevestig word. 
    10. Kansellasiebeleid: 
    • Kansellasie deur Leerders: Leerders moet minstens 4 ure kennis gee indien hulle 'n les wil kanselleer of herskeduleer . Indien nie, sal 80% van die fooi vir die les gehef word. 
    11. Laat Opdaag: 
    • Indien 'n leerder laat opdaag vir 'n les, sal die les voortgaan vir die oorblywende tyd. Die tutor is nie verplig om die verlore tyd in te haal nie,
      en die volle lesfooi sal steeds gehef word. 

    Verantwoordelikhede van Leerders 

    12. Betaling van Lesse: 
    • Leerders is verantwoordelik om betyds vir lesse te betaal. 
    13. Bereidwilligheid en Deelname: 
    • Leerders moet aktief deelneem aan lesse en voorbereid wees vir elke sessie. 

    Klientediens en Ondersteuning 

    14. Hulplyn: 
    • 'n Toegewyde klientediensspan is beskikbaar om enige navrae of probleme aan te spreek. 
    15. Terugvoer: 
    • Leerders word aangemoedig om terugvoer te gee oor hul ervaring op die platform. 

    Beëindiging en Opskorting 

    16. Beëindiging van Dienste: 
    • Ons behou die reg voor om enige leerder se toegang tot die platform te beëindig as hulle hierdie Terme en Voorwaardes oortree. 
    17. Opskorting van Rekenings: 
    • Rekenings mag opgeskort word vir ondersoek indien daar klagtes of verdagte aktiwiteite is. 
     

    Bepalings en Voorwaardes vir Tutors 

    Algemene Bepalings 

    1.  Aanvaarding van Terme: 
    • Deur te registreer en die webwerf te gebruik, aanvaar jy hierdie Terme en Voorwaardes vir Tutors. 
    2.  Wysigings aan Terme: 
    • Ons behou die reg voor om hierdie Terme en Voorwaardes te eniger tyd te wysig. Tutors sal in kennis gestel word van enige veranderinge. 

    Registrasie en Profiel
     

    3.  Registreer: 
    • Tutors moet akkurate en opdaterings inligting verskaf tydens registrasie. 
    • Dubbele rekeninge is nie toegelaat nie.  
    4.  Profielinligting: 
    • Tutors moet hul profiele op datum hou met korrekte inligting, insluitend kwalifikasies en ervaring. 

    Veiligheid en Privaatheid 

    5.  Databeskerming: 
    • Jou persoonlike inligting sal beskerm word volgens ons Privaatheidsbeleid. 
    6.  Wagwoordsekerheid: 
    • Tutors is verantwoordelik vir die sekuriteit van hul rekeninge en moet hul wagwoorde geheim hou. 

    Gedragskode 

    7.  Respek en Professionaliteit: 
    • Alle kommunikasie en interaksies met leerders moet met respek en professionaliteit hanteer word. 
    8.  Ongeskikte Gedrag: 
    • Enige vorm van teistering, diskriminasie of onsedelike gedrag is streng verbode en sal lei tot onmiddellike verwydering van die platform. 

    Lesse en Besprekings 

    9.  Skedulering van Lesse: 
    • Lesse moet volgens die webwerf se besprekingsisteem geskeduleer en bevestig word. 
    10. Kansellasiebeleid: 
    • Kansellasie deur Tutors: Tutors moet minstens 4 ure kennis gee indien hulle 'n les wil kanselleer of herskeduleer . Indien nie, kan hulle 'n fooi opgelê word of hul rekening opgeskort word. 
    11. Laat Opdaag: 
    • Indien 'n tutor laat opdaag vir 'n les, moet hulle die verlore tyd inhaal of reëlings tref vir 'n alternatiewe tyd om die verlore tyd te vergoed. Indien dit nie moontlik is nie,
      sal die leerder 'n proporsionele terugbetaling ontvang vir die verlore tyd. 

    Verantwoordelikhede van Tutors
     

    12. Kwalifikasies en Agtergrond: 
    • Tutors moet ware en korrekte inligting oor hul kwalifikasies en agtergronde verskaf. 
    13. Kwaliteit van Onderwys: 
    • Tutors moet 'n hoë standaard van onderwys en ondersteuning aan leerders bied. 

    Klientediens en Ondersteuning 

    14. Hulplyn: 
    • 'n Toegewyde klientediensspan is beskikbaar om enige navrae of probleme aan te spreek. 
    15. Terugvoer: 
    • Tutors word aangemoedig om terugvoer te gee oor hul ervaring op die platform. 

    Beëindiging en Opskorting 

    16. Beëindiging van Dienste: 
    • Ons behou die reg voor om enige tutor se toegang tot die platform te beëindig as hulle hierdie Terme en Voorwaardes oortree. 
    17. Opskorting van Rekenings: 
    • Rekenings mag opgeskort word vir ondersoek indien daar klagtes of verdagte aktiwiteite is. 


    Kansellasiebeleid 

    Inleiding 

    Ons verstaan dat onverwagte omstandighede kan ontstaan en ons wil ons gebruikers tegemoetkom in sulke gevalle. Hierdie Kansellasiebeleid beskryf die reëls en riglyne vir die kansellering van geskeduleerde lesse op ons webwerf. 

    Algemene Bepalings 

    1.  Aanvaarding van Terme: 
    • Deur die webwerf te gebruik en lesse te bespreek, stem jy in tot hierdie Kansellasiebeleid. 
    2.  Wysigings aan Beleid: 
    • Ons behou die reg voor om hierdie beleid te eniger tyd te wysig. Gebruikers sal in kennis gestel word van enige veranderinge. 

    Kansellasie deur Leerders
     

    3.  Tydsraamwerk: 
    • Leerders moet 'n les minstens 4 ure voor die geskeduleerde tyd kanselleer om in aanmerking te kom vir 'n 80% terugbetaling. 
    4.  Laat Kansellasies: 
    • Kansellasies wat minder as 4 ure voor die geskeduleerde tyd gemaak word, sal nie in aanmerking kom vir 'n terugbetaling nie. Die volle lesfooi sal gehef word. 
    5.  No-Shows: 
    • Indien 'n leerder nie opdaag vir 'n geskeduleerde les nie en nie vooraf kanselleer nie, sal die volle lesfooi gehef word. 

    Kansellasie deur Tutors
     

    6.  Tydsraamwerk: 
    • Tutors moet 'n les minstens 4 ure voor die geskeduleerde tyd kanselleer. 
    7.  Laat Kansellasies: 
    • Indien 'n tutor 'n les minder as 4 ure voor die geskeduleerde tyd kanselleer, sal die leerder 'n volle terugbetaling ontvang en die tutor kan 'n waarskuwing ontvang. 
    8.  No-Shows: 
    • Indien 'n tutor nie opdaag vir 'n geskeduleerde les nie en nie vooraf kanselleer nie, sal die leerder 'n volle terugbetaling ontvang en die tutor se rekening mag opgeskort of beëindig word. 

    Laat Opdaag 

    9.  Laat Opdaag deur Leerders: 
    • Indien 'n leerder laat opdaag vir 'n les, sal die les voortgaan vir die oorblywende tyd. Die tutor is nie verplig om die verlore tyd in te haal nie, en die volle lesfooi sal steeds gehef word. 
    10. Laat Opdaag deur Tutors: 
    • Indien 'n tutor laat opdaag vir 'n les, moet hulle die verlore tyd inhaal of reëlings tref vir 'n alternatiewe tyd om die verlore tyd te vergoed. Indien dit nie moontlik is nie, sal die leerder 'n proporsionele terugbetaling ontvang vir die verlore tyd. 

    Herbesprekings
     

    11. Herbespreking van Lesse: 
    • Beide tutors en leerders kan 'n les herbespreek indien dit minstens 4 ure voor die geskeduleerde tyd gekanselleer is. Herbesprekings is onderhewig aan beskikbaarheid. 

    Uitsonderings
     

    12. Noodgevalle: 
    • In geval van noodgevalle of buitengewone omstandighede, sal kansellasies oorweeg word op 'n geval-tot-geval basis. Gebruikers moet so gou moontlik kontak maak met klientediens om hierdie situasies te bespreek. 
    13. Tegniese Probleme: 
    • Indien daar tegniese probleme is wat buite die beheer van die gebruiker is, sal kansellasies en herbesprekings sonder enige fooie hanteer word. 

     

    Terugbetalingsbeleid 

    Inleiding 

    Ons streef daarna om 'n hoë gehalte diens aan ons gebruikers te lewer. Indien jy egter nie tevrede is met 'n les of diens nie, het ons 'n terugbetalingsbeleid in plek om regverdigheid en deursigtigheid te verseker. 

    Algemene Bepalings 

    1.  Aanvaarding van Terme: 
    • Deur die webwerf te gebruik en lesse te bespreek, stem jy in tot hierdie Terugbetalingsbeleid. 
    2.  Wysigings aan Beleid: 
    • Ons behou die reg voor om hierdie beleid te eniger tyd te wysig. Gebruikers sal in kennis gestel word van enige veranderinge. 

    Kwalifisering vir Terugbetaling
     

    3.  Kansellasies deur Leerders: 
    • Leerders wat 'n les minstens 24 uur voor die geskeduleerde tyd kanselleer, kwalifiseer vir 'n volle terugbetaling. 
    • Kansellasies wat minder as 24 uur voor die geskeduleerde tyd gemaak word, sal nie in aanmerking kom vir terugbetaling nie. 
    4.  Kansellasies deur Tutors: 
    • Indien 'n tutor 'n les kanselleer, sal die leerder 'n volle terugbetaling ontvang of die opsie hê om die les te herbespreek. 
    5.  No-Shows: 
    • Leerders wat nie opdaag vir 'n geskeduleerde les nie, sal nie geregtig wees op 'n terugbetaling nie. 
    • Tutors wat nie opdaag vir 'n geskeduleerde les nie, sal nie vir die les betaal word nie en die leerder sal 'n volle terugbetaling ontvang. 
    6.  Kwaliteit van Diens: 
    • As 'n leerder nie tevrede is met die kwaliteit van 'n les nie, moet hulle binne 24 uur na die les 'n terugbetaling versoek. Die versoek sal geëvalueer word en 'n besluit sal gebaseer wees op die omstandighede. 

    Proses van Terugbetaling 

    7.  Terugbetalingsversoeke: 
    • Alle terugbetalingsversoeke moet ingedien word deur ons kliëntediens binne die gespesifiseerde tydraamwerke. 
    8.  Evaluasie van Versoeke: 
    • Ons sal elke terugbetalingsversoek evalueer en binne 7 werksdae 'n besluit neem. Gebruikers sal in kennis gestel word van die uitslag via e-pos. 
    9.  Uitbetaling van Terugbetalings: 
    • Terugbetalings sal verwerk word via die oorspronklike betaalmetode en kan tot 10 werksdae neem om te verskyn, afhangend van die finansiële instelling. 

    Uitsonderings
     

    10. Promosies en Afslag: 
    • Lesse wat met promosiekodes of afslag bespreek is, mag nie geregtig wees op terugbetaling nie, tensy anders vermeld in die promosievoorwaardes. 
    11. Meermaalsessies en Pakkette: 
    • Terugbetalings vir pakkette of meermaalsessies sal op 'n proporsionele basis gemaak word, afhangend van die aantal sessies wat reeds gebruik is. 

     

    Land en transaksie valuta

    Die land ten tyde van die aanbied van betalingsopsies aan die kaarthouer is Suid-Afrika. Transaksie valuta is Suid-Afrikaanse Rand (ZAR).

    Land van domisilie

    Hierdie webwerf word beheer deur die wette van Suid-Afrika en Skoleondersteuningsentrum kies as sy domicilium citandi et executandi vir alle doeleindes ingevolge hierdie ooreenkoms, hetsy ten opsigte van hofprosedures, kennisgewings of ander dokumente of kommunikasie van watter aard ook al.

    Kliënt privaatheidsbeleid

    Die SOS-skenkingsfonds sal in ooreenstemming met die SOS se Privaatheidsbeleid alle redelike stappe neem om die persoonlike inligting van gebruikers te beskerm. Vir die doel van hierdie klousule sal "persoonlike inligting” gedefinieer word soos in die Wet op die Bevordering van Toegang tot Inligting 2 van 2000 (PAIA) uiteengesit. Die POPI-wetgewing kan afgelaai word by: http://www.polity.org.za/attachment.php?aa_id=3569.

    Klientediens Kontakbesonderhede 

    Vir enige vrae of om 'n terugbetalingsversoek in te dien, kontak ons asseblief by: 

     E-pos: [info@wolkskooldirek.co.za] 

    Telefoon: [012 612 0234] 

    Ons waardeer jou begrip en samewerking om ons terugbetalingsproses so glad en regverdig moontlik te maak. 


     

     

    Die webwerf gebruik koekies om die beste gebruikerservaring te bied terwyl jy veilig blaai. Jy kan meer oor koekies lees in die Privaatheidsbeleid. Lees meer Aanvaar koekies Kies koekies